Hvis du ikke er 100 % fornøyd med varene du har mottatt, aksepterer vi gjerne retur og bytte innen 30 dager etter mottak.
Returer
Alle returer må være ubrukte og sendes tilbake i originalemballasjen til lageradressen som bestillingen ble sendt fra. For å starte en retur, send en e-post til oss på support@cunruope.com slik at vi kan gi deg et returautorisasjonsnummer som skal noteres på utsiden av pakken. Returautorisasjonsnummeret lar vårt lager identifisere returen din når den ankommer og hjelper oss med å kreditere deg på riktig måte. Returer som sendes tilbake uten returautorisasjonsnummeret som er angitt på dem, kan gå glipp av eller ikke mottas.(Du må selv kontakte budfirmaet for å returnere enheten til lageret.) Ved inspeksjon av returen vil du motta full refusjon av produktet kostnad minus våre utgående fraktkostnader via betalingsmetoden som opprinnelig ble brukt (dvs. kredittkort, PayPal, etc.).
Returadresse:
4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710, USA
▲support@cunruope.com
Du kan også spore pakken på nettet（>>>Spor din bestilling<<）, da vil du vite når pakken ble levert til oss.
Forsendelsesskade eller feil
Hos Cunruope.com streber vi etter å sende bestillinger raskt og med presisjon, slik at kundene våre mottar riktig(e) produkt(er) innen forventet tid. Vi jobber hardt for å sørge for at katalogen vår inneholder kvalitetsprodukter som ikke lett skades under transport, og vi jobber tett med lagrene våre for å sikre at produktene pakkes og emballeres riktig. Skader og forsendelsesfeil er sjeldne, men når de oppstår, er riktig prosedyre for å identifisere skaden på fraktselskapet svært viktig.
Hvis du finner skader når du inspiserer pakken(e):
1. Legg merke til skaden på sjåføren og sørg for at du har den skriftlig på fraktbrevet og leveringspapirene. Ta klare bilder/video av alle esker, skaden og fraktbrevet, og send det til oss på e-post.
2. Ring oss umiddelbart eller send en e-postmelding nå (support@cunruope.com), og vi vil sørge for at erstatningsdelene dine sendes så snart som mulig.
3. IKKE godta den skadede esken, send den tilbake med sjåføren. Vennligst oppbevar boksene som er i god stand.
4. Eventuelle skader må rapporteres innen fem kalenderdager etter leveringsdato, på grunn av transportforsikringsbestemmelser og regler. Enhver skademelding utenfor denne tidsrammen kan bli avvist.
5. Hvis skaden kun er kosmetisk, forbeholder vi oss retten til å reparere produktet/delen som ny med ny del eller profesjonell assistanse.
Hvis vi behandler et forsikringskrav for skade hos transportøren/produsenten, vil vi kunne behandle refusjoner/erstatninger uten å vente på skadeavgjørelsen (noe som kan ta litt tid).
Når du behandler et forsikringskrav for skade, godtar du å holde på den eller de skadede varene og den originale esken/kartongen varen(e) kom i inntil kravet er avsluttet med en endelig avgjørelse.
Avslag på å lagre den eller de skadede varene og den originale esken/kartongen betyr at vi ikke vil kunne behandle forsikringskravet og/eller behandle refusjoner/erstatninger.
Dette er en påkrevd prosedyre med alle fraktselskaper når de behandler forsikringskrav.
Kansellering av bestillingen din
Alt vårt pilatesutstyr er håndlaget. Vær oppmerksom på at når bestillingen din har startet, kan den ikke kanselleres. Hvis du nekter en levering, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonen. Hvis du trenger å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss på support@cunruope.com så snart som mulig slik at vårt kundeserviceteam kan avgjøre om bestillingen din kan kanselleres.
Vær oppmerksom på at en administrasjon, behandling, rundturskostnad og transaksjonsgebyr vil bli pålagt for kanselleringen.
refusjoner
Når vi har mottatt den(e) returnerte varen(e), vil vår kundeservice bruke refusjonen innen 5 virkedager og vil bli gjort med den opprinnelige betalingsmåten.
Det tar normalt 1-15 virksomhet dager før refusjonen vises på bankkontoen eller kredittkortet ditt. Eller 1-3 virksomhet dager i PayPal (normalt i 48 timer), som avhenger av den opprinnelige måten du brukte.
Hvordan bytte bestillingen?
Du kan gjøre en ny bestilling først, og når vi får retur, vil vi søke refusjon av varene du returnerte.
Kan jeg få full refusjon for returen?
Vi vil tilby refusjon av varene du returnerte. Den opprinnelige fraktavgiften kan ikke refunderes. Vær oppmerksom på at kunden er ansvarlig for returfraktgebyret. Unntak er når vi sender feil, uvirksomt produkt. Vi vil ikke belaste noe gjenoppfyllingsgebyr for retur.
Kan jeg søke om refusjon hvis produktene er skadet ved ankomst?
Ja, du kan kontakte vår kundeservice med bilder som viser skadedetaljer. Hvis skaden skyldes frakt, refunderer vi produktkostnadene for ikke å inkludere rabatt samt fraktkostnad.
Hvordan kan jeg få refusjon hvis bestillingen er sendt?
Vi foreslår at du venter på bestillingen levering. Hvis du fortsatt ønsker å refundere, kan du gå til returprosessen ovenfor.
For andre scenarioer kan du kontakte oss for forespørsel.
TAG: Vi hater svindelkjøpere. Hold deg unna, transaksjonsgebyret vil bli trukket fra.
Tilleggsinformasjon
Vennligst referer til vår FAQ for ytterligere informasjon. Hvis du har ytterligere spørsmål om våre retningslinjer for retur/kansellering, kan du gjerne kontakte oss på support@cunruope.com eller bruk vårt Kontakt oss side.